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兩面錦旗 供水責任顯真情
信息來源:城北客服中心 泉潔二次供水 | 發布時間:2021-01-06 19:48:54

  ?熠熠生輝的字跡,既是問候,又是對工作的認可,更意味著一份責任與擔當。連日來,荊州水務集團有限公司先后收到兩面用戶送來的錦旗,表達用戶對供水工作的肯定。

心系群眾 全力配合保供水

  2020年12月28日,城北客服中心收到了一封來荊州火車站的感謝信,信中字里行間透著對城北客服中心工作人員的感激之情,以及對供水服務工作的充分認可和稱贊。

  12月15日晚,荊州火車站表后DN200mm供水管道突發爆管,車站工作人員致電城北客服中心尋求幫助。接到求助電話后,部門負責人余成新立即帶領抄表員任孝科趕赴現場,經查看了解,突發爆管管道為火車站表后供水管道。因考慮到火車站站內乘客用水的特殊需求,為減少損失縮短停水時間,城北客服中心工作人員立即配合關閉閥門,協助進行表后管道維修,經過兩個小時緊張施工,管道破損的問題得到解決,火車站內恢復正常供水。

  表后供水設施雖不在直接服務范圍內,城北客服中心急用戶所急心系群眾,全力配合現場搶修,保障鐵路乘客安全用水,得到了中國鐵路武漢局集團有限公司相關部門的認可,相關負責人專程送來錦旗,對城北客服中心服務表示感謝!

為民解憂 群眾感謝送錦旗

  1月4日上午,活力花園小區代表為泉潔二次供水公司送上了一面印有“不忘初心暖人心服務民生見真情”燙金大字的鮮紅色錦旗,感謝公司為小區高層用戶提供優質服務,幫助解決用水難題。

  “我們小區供水加壓設備年代老舊,加壓運行狀況不佳,導致7-9層高層用戶時常供水不足,給生活造成了一定的影響。泉潔二次供水公司的工程技術人員多次上門維修也沒有辦法從根本上解決問題,換設備又是一筆費用……”活力花園用戶談到小區之前的用水狀況愁容滿面。

  泉潔二次供水公司了解這一情況后,犧牲元旦假期,立即開展入戶走訪、勘察現場等工作,考慮該小區的實際情況,不僅成本式安裝加壓設備、減免設備安裝及人工費工,還聯系水之道管道維修人員一起為活力花園小區更換進出水管道。為小區解決了多年來的用水一大“難題”。“現在好了,泉潔公司的這服務沒話說啊,更重要的是我們以后再也不用擔心水壓不足的情況了,真是感謝感謝……”活力花園負責人對泉潔二次供水公司的服務感到十分的滿意。

(通訊員:余成新、張元  拍攝:李美星 趙四萍 )